職位描述
該職位還未進行加V認(rèn)證,請仔細了解后再進行投遞!
崗位職責(zé):
1、客戶服務(wù)管理:根據(jù)客戶初步故障反饋,判斷客戶設(shè)備故障問題,做好相應(yīng)問題分析,調(diào)度相關(guān)售后人員解決。
2、客戶服務(wù)回訪:了解客戶使用情況及售后工程師現(xiàn)場工作的技術(shù)解決效率與態(tài)度;
2、重大客訴解決:快速根據(jù)分析投訴原因,做好與客戶的溝通協(xié)調(diào),直到客戶滿意
3、配件清單審核、配件價格洽談及配件費用收款
4、負責(zé)客戶問題分析總結(jié)與反饋到公司,便于技術(shù)部做技術(shù)升級。
5、負責(zé)售后服務(wù)部日常管理及工作檢查指導(dǎo)培訓(xùn)工作
任職要求:
1、大專及以上機械制造及其自動化專業(yè),30-45歲,能適應(yīng)不定期出差;
2、具有機械類設(shè)備維修、裝配、調(diào)試維修服務(wù)經(jīng)驗10年以上,5年以上機械行業(yè)售后管理經(jīng)驗;
3、熟悉售后服務(wù)流程,具有機械設(shè)備維修、安裝、調(diào)試能力;具有看懂機械圖紙,動手操作與維修能力;具有故障診斷與排除能力
具有較強的團隊管理能力,較好的客戶服務(wù)意識與職業(yè)素養(yǎng),責(zé)任心強,優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力,具有較強的問題分析處理能力,能夠積極維護公司利益。
工作地點
地址:常州鐘樓區(qū)常州-鐘樓區(qū)常州豪凱機械有限公司江蘇豪凱機械有限公司
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職位發(fā)布者
王琦HR
江蘇豪凱機械有限公司
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機械制造·機電·重工
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100-199人
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私營·民營企業(yè)
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鄒區(qū)鎮(zhèn)卜弋工業(yè)集中區(qū)
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應(yīng)屆畢業(yè)生
大專
2026-03-02 17:29:19
545人關(guān)注
注:聯(lián)系我時,請說是在江蘇人才網(wǎng)上看到的。
