物業(yè)客服經(jīng)理
8000-10000元
杭州
應(yīng)屆畢業(yè)生
大專(zhuān)
杭州
應(yīng)屆畢業(yè)生
大專(zhuān)
- 全勤獎(jiǎng)
- 節(jié)日福利
- 不加班
- 周末雙休
職位描述
該職位還未進(jìn)行加V認(rèn)證,請(qǐng)仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞!
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)組織、安排項(xiàng)目客服條線(xiàn)的各項(xiàng)工作,熟悉所在項(xiàng)目情況、業(yè)戶(hù)動(dòng)態(tài);
2、負(fù)責(zé)客戶(hù)關(guān)系的建設(shè)與維護(hù),處理項(xiàng)目客戶(hù)投訴等相關(guān)問(wèn)題,了解業(yè)戶(hù)需求并及時(shí)反饋;
3、熟悉物業(yè)各類(lèi)管理制度、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、客戶(hù)情況及各類(lèi)房屋、公共設(shè)施分布,識(shí)別、控制潛在風(fēng)險(xiǎn);
4、負(fù)責(zé)監(jiān)督、統(tǒng)計(jì)項(xiàng)目收費(fèi)情況,配合項(xiàng)目做好交房、維修等相關(guān)事宜;
5、負(fù)責(zé)客服條線(xiàn)人員的日常培訓(xùn)、考核等監(jiān)督管理工作;
6、負(fù)責(zé)社區(qū)文化活動(dòng)籌備;
7、負(fù)責(zé)業(yè)主滿(mǎn)意度提升、物業(yè)費(fèi)收繳工作;
8、 完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職要求:
1、1985年10月31日之后出生;(40周歲以下)
2、大專(zhuān)以上學(xué)歷;
3、3年以上項(xiàng)目物業(yè)客服管理經(jīng)驗(yàn),其中包含至少2年以上住宅物業(yè)客服主管或同等職位管理經(jīng)驗(yàn);
4、有良好的溝通服務(wù)意識(shí),執(zhí)行力、責(zé)任心強(qiáng),有頭部企業(yè)、新項(xiàng)目交付工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
工作地點(diǎn)
地址:杭州余杭區(qū)杭州-余杭區(qū)星縵云渚城
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職位發(fā)布者
樓經(jīng)理HR
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私營(yíng)·民營(yíng)企業(yè)
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