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工作職責:
1. 負責 CRM 系統(tǒng)的整體架構(gòu)設(shè)計，包括系統(tǒng)模塊劃分、數(shù)據(jù)模型、流程、接口、部署方案。
2. 與業(yè)務團隊密切溝通，梳理銷售、市場、客戶服務等業(yè)務流程，將其轉(zhuǎn)化為CRM系統(tǒng)需求。
3. 設(shè)計定制模塊／功能（例如新增的實體、關(guān)系、視圖、邏輯鉤子、工作流、報表等）以及第三方系統(tǒng)集成（如 ERP、財務系統(tǒng)、郵件系統(tǒng)、BI／報表系統(tǒng)）。
4. 負責系統(tǒng)性能、可擴展性、安全性、可維護性的架構(gòu)方案制定。
5. 指導開發(fā)團隊、測試團隊、運維團隊執(zhí)行架構(gòu)方案，并監(jiān)督代碼／配置符合架構(gòu)標準。
6. 參與系統(tǒng)部署、上線及后期版本升級、遷移以及運維規(guī)范制定。
任職資格:
核心技能與經(jīng)驗
1. 精通 PHP、MySQL／MariaDB／數(shù)據(jù)庫設(shè)計、SQL 優(yōu)化。
2. 掌握 JavaScript、HTML/CSS、前端框架以及前端架構(gòu)知識。
3. 熟悉 CRM 領(lǐng)域：如銷售流程、商機管理、客戶管理、服務工單、營銷活動等。
4. 有模塊定制／插件開發(fā)經(jīng)驗：如創(chuàng)建自定義模塊、編寫 logic_hooks、擴展 REST／SOAP 接口。
5. 有系統(tǒng)集成經(jīng)驗：CRM 與其他系統(tǒng)（ERP、郵件、BI、外部API）對接以及數(shù)據(jù)遷移經(jīng)驗。
6. 熟悉軟件項目生命周期管理、敏捷開發(fā)（Scrum／Kanban）或迭代交付流程。
7. 具有良好的架構(gòu)文檔編寫能力、代碼審核能力、技術(shù)領(lǐng)導力。

經(jīng)驗要求
1. 至少5-8年以上企業(yè)級系統(tǒng)架構(gòu)或CRM系統(tǒng)實施經(jīng)驗。
2. 曾負責中大型CRM項目（用戶數(shù)65100-1000 、業(yè)務流程復雜、定制需求較多）并成功上線。
3. 有從零搭建或大版本升級或數(shù)據(jù)遷移的經(jīng)驗。
4. 有跨團隊、跨角色協(xié)作經(jīng)驗（業(yè)務、產(chǎn)品、開發(fā)、測試、運維）／良好的溝通能力。

能力特征
1. 戰(zhàn)略視角強：能從業(yè)務目標出發(fā)設(shè)計系統(tǒng)架構(gòu)，而非僅寫代碼。
2. 抗壓能力好：面對復雜的定制需求、變更頻繁、多個模塊并行，仍能維持整體結(jié)構(gòu)清晰、可控。
3. 技術(shù)廣度與深度兼?zhèn)洌杭榷畼I(yè)務流程、系統(tǒng)模塊，又能深入技術(shù)細節(jié)（性能、安全、可擴展性）。
4. 持續(xù)學習能力：CRM及相關(guān)技術(shù)快速變化。
5. 團隊領(lǐng)導力／輔導能力：能指導開發(fā)工程師、調(diào)優(yōu)配置、制定技術(shù)規(guī)范。