客服專(zhuān)員
5000-7000元
南通
應(yīng)屆畢業(yè)生
大專(zhuān)
南通
應(yīng)屆畢業(yè)生
大專(zhuān)
- 全勤獎(jiǎng)
- 節(jié)日福利
- 不加班
- 周末雙休
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職位描述
該職位還未進(jìn)行加V認(rèn)證，請(qǐng)仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞！
售前客服：主要負(fù)責(zé)客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)前的各種疑問(wèn)解答；
售后客服：平臺(tái)銷(xiāo)售（京東，淘寶等電商平臺(tái)）的商品，收貨，運(yùn)輸，產(chǎn)品使用，退換貨的各類(lèi)購(gòu)買(mǎi)后問(wèn)題解答。
資料整理：包括將客訴資料按我們要求的格式進(jìn)行整理，并輸入我們的客戶(hù)服務(wù)系統(tǒng)，便于我們的后續(xù)統(tǒng)計(jì)分析。
大專(zhuān)及以上學(xué)歷，有客服或售后支持經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
了解中國(guó)大陸客戶(hù)服務(wù)習(xí)慣及文化，有相關(guān)市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)，具備良好的溝通表達(dá)能力和服務(wù)意識(shí)；
熟練使用辦公軟件及客服系統(tǒng)，有CRM系統(tǒng)使用經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
工作細(xì)致耐心，具備良好的問(wèn)題分析與解決能力
有一定的英文基礎(chǔ)優(yōu)先；CET-4
售后客服：平臺(tái)銷(xiāo)售（京東，淘寶等電商平臺(tái)）的商品，收貨，運(yùn)輸，產(chǎn)品使用，退換貨的各類(lèi)購(gòu)買(mǎi)后問(wèn)題解答。
資料整理：包括將客訴資料按我們要求的格式進(jìn)行整理，并輸入我們的客戶(hù)服務(wù)系統(tǒng)，便于我們的后續(xù)統(tǒng)計(jì)分析。
大專(zhuān)及以上學(xué)歷，有客服或售后支持經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
了解中國(guó)大陸客戶(hù)服務(wù)習(xí)慣及文化，有相關(guān)市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)，具備良好的溝通表達(dá)能力和服務(wù)意識(shí)；
熟練使用辦公軟件及客服系統(tǒng)，有CRM系統(tǒng)使用經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
工作細(xì)致耐心，具備良好的問(wèn)題分析與解決能力
有一定的英文基礎(chǔ)優(yōu)先；CET-4
注：聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說(shuō)是在江蘇人才網(wǎng)上看到的。
工作地點(diǎn)
地址：南通如皋市江蘇省如皋市惠民西路8號(hào)
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詳細(xì)位置，可以參考上方地址信息
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職位發(fā)布者
周進(jìn)軍HR
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如皋北開(kāi)發(fā)區(qū)惠民西路8號(hào)
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