職位描述
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1-負(fù)責(zé)處理客戶投訴/反饋:與跨職能團(tuán)隊合作,分析客戶投訴的根本原因,制定客戶投訴的糾正/預(yù)防措施,根據(jù)客戶要求準(zhǔn)備8D報告。每周跟蹤并驗證糾正/預(yù)防措施的有效性。制定質(zhì)量問題的經(jīng)驗教訓(xùn)卡,保持與客戶的良好關(guān)系。
2-處理客戶對 CAMDS 的要求:與總部技術(shù)部門合作,根據(jù)客戶要求在 CAMDS 系統(tǒng)中提交 CAMDS 數(shù)據(jù)。
3-跟進(jìn)客戶審核:根據(jù)客戶審核結(jié)果與相關(guān)部門確定糾正/預(yù)防措施,跟進(jìn)并驗證行動計劃的有效性,向客戶提交證據(jù)。
4-關(guān)鍵績效指標(biāo)(KPI)跟進(jìn):每月監(jiān)控客戶投訴百萬分率(PPM)和非質(zhì)量成本,根據(jù)數(shù)據(jù)分析與相關(guān)部門共同制定行動計劃,以降低客戶投訴百萬分率(PPM)和非質(zhì)量成本,提高客戶滿意度。
5-熟練使用質(zhì)量管理工具包括魚骨圖、帕累托圖、FTA(故障樹分析)、DOE(實(shí)驗設(shè)計)、5WHY(五個為什么)、8D……
6-具備快速解決問題的能力
7-熟悉 IATF16949 標(biāo)準(zhǔn),熟悉 APQP/PPAP/SPC/MSA/FMEA
2-處理客戶對 CAMDS 的要求:與總部技術(shù)部門合作,根據(jù)客戶要求在 CAMDS 系統(tǒng)中提交 CAMDS 數(shù)據(jù)。
3-跟進(jìn)客戶審核:根據(jù)客戶審核結(jié)果與相關(guān)部門確定糾正/預(yù)防措施,跟進(jìn)并驗證行動計劃的有效性,向客戶提交證據(jù)。
4-關(guān)鍵績效指標(biāo)(KPI)跟進(jìn):每月監(jiān)控客戶投訴百萬分率(PPM)和非質(zhì)量成本,根據(jù)數(shù)據(jù)分析與相關(guān)部門共同制定行動計劃,以降低客戶投訴百萬分率(PPM)和非質(zhì)量成本,提高客戶滿意度。
5-熟練使用質(zhì)量管理工具包括魚骨圖、帕累托圖、FTA(故障樹分析)、DOE(實(shí)驗設(shè)計)、5WHY(五個為什么)、8D……
6-具備快速解決問題的能力
7-熟悉 IATF16949 標(biāo)準(zhǔn),熟悉 APQP/PPAP/SPC/MSA/FMEA
工作地點(diǎn)
地址:武漢蔡甸區(qū)珠山湖大道40號
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職位發(fā)布者
HR
武漢太平愛克電線電纜有限責(zé)任公司
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汽車·摩托車
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200-499人
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公司性質(zhì)未知
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經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)珠山湖大道40號
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資深MCU軟件工程師 20000-30000元應(yīng)屆畢業(yè)生 不限立訊精密工業(yè)(昆山)有限公司

3年以上
大專
2026-03-20 05:16:59
448人關(guān)注
注:聯(lián)系我時,請說是在江蘇人才網(wǎng)上看到的。
