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【崗位職責】
1、客戶經(jīng)營搭建：依托公司專屬APP，制定線上客戶運營策略與實施計劃，搭建客戶全旅程服務體系，提升客戶活躍度與服務粘性；
2、客戶服務建設：深入研究中小客戶的服務需求，結合市場趨勢，推動“保險 服務”模式的產品化、流程化建設，優(yōu)化客戶體驗；
3、客戶業(yè)績經(jīng)營：基于客戶畫像與需求分析，明確渠道銷售策略，推動客戶分類孵化與拓展模式的落地實施，提升業(yè)務轉化效率；
4、運營數(shù)據(jù)分析：定期跟蹤和分析客戶運營數(shù)據(jù)，輸出業(yè)務洞察，支持策略優(yōu)化與決策建議。
【崗位要求】
1、本科及以上學歷，數(shù)學、統(tǒng)計等相關專業(yè)優(yōu)先
2、具備1年及以上客戶運營、保險銷售、渠道管理經(jīng)驗者優(yōu)先；
3、熟悉線上客戶運營模式，具備用戶導向與業(yè)務思維；掌握客戶運營、營銷策劃及數(shù)字化工具應用技能；有較強的數(shù)據(jù)分析能力，能通過數(shù)據(jù)驅動運營優(yōu)化；
4、具備良好的溝通協(xié)調能力和團隊協(xié)作意識；結果導向意識強，具備持續(xù)學習能力與方法論思維；能夠在多任務、快節(jié)奏環(huán)境下高效推進工作。