應屆畢業(yè)生
大專
2026-02-01 16:03:04
287人關注
職位描述
該職位還未進行加V認證，請仔細了解后再進行投遞！
工作職責:
1、負責用戶普通咨詢解答與催單業(yè)務受理
2、針對用戶情緒不滿進行有效安撫，符合投訴錄入標準進行投訴單錄入
3、將用戶信息正確、咨詢、完成在工單咨詢頁面進行詳細記錄
4、有效識別溝通過程中的風險問題，包含特殊身份進線、用戶輿情揚言等，并按現(xiàn)在有流程標準進行有效升級
任職資格:
1、大專及以上學歷，年齡30歲以下，有半年以上在線客服工作經(jīng)驗
2、有同理心與責任心，針對用戶的不滿能進行有效安撫
3、能簡單使用EXCLE、PPT、WORD工作軟件
4、有投訴處理經(jīng)驗可適當放寬
注：聯(lián)系我時，請說是在江蘇人才網(wǎng)上看到的。
工作地點
地址：重慶兩江新區(qū)重慶-渝北區(qū)兩江新區(qū)互聯(lián)網(wǎng)產業(yè)園2期8號樓11樓重慶啄木鳥網(wǎng)絡科技有限公司
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職位發(fā)布者
楊女士/..HR
重慶啄木鳥網(wǎng)絡科技有限公司
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互聯(lián)網(wǎng)·電子商務
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1000人以上
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公司性質未知
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奧體運動街132號
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