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工作內(nèi)容：
1.負(fù)責(zé)處理各服務(wù)渠道反饋的產(chǎn)品質(zhì)量投訴、不適反應(yīng)投訴及升級(jí)工單，主動(dòng)跟進(jìn)及關(guān)懷，保障訴求的高效解決。
2.針對(duì)存在質(zhì)量爭(zhēng)議或非合理訴求等，通過(guò)外呼與伙伴及顧客解釋說(shuō)明并達(dá)成共識(shí)；對(duì)未接受處理方案的情況進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估并升級(jí)匯報(bào)；
3.監(jiān)控質(zhì)量投訴的后端處理鏈路，異常情況快速響應(yīng)并及時(shí)匯報(bào)；
4.復(fù)用完成組內(nèi)其他業(yè)務(wù)工作及臨時(shí)分配的任務(wù).

職位要求：
1.大專以上，2年以上客服、售后及相關(guān)經(jīng)驗(yàn)；日用品行業(yè)優(yōu)先。
2.較強(qiáng)的溝通表達(dá)及邏輯分析能力，有一定的承壓能力，具風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，責(zé)任心強(qiáng)；
3 善于匯報(bào)總結(jié)與數(shù)據(jù)分析優(yōu)先;
4. 可接受周六日輪班（例如周一休息、周六上班）

薪酬福利：
5天8小時(shí)工作制 工作時(shí)間7:50-16:20 有工作餐/班車
廣州五險(xiǎn)一金，帶薪年假; 年終雙薪;
稅前月薪：6.2 -7K