應(yīng)屆畢業(yè)生
本科
2026-02-25 16:28:09
71人關(guān)注
職位描述
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工作描述：
桌面技術(shù)人員將提供日常的本地/遠(yuǎn)程桌面支持，接聽來電，回答問題，排除故障并記錄為解決票務(wù)系統(tǒng)中硬件、軟件和應(yīng)用程序問題而執(zhí)行的步驟。候選人還需要促進(jìn)客戶解決電話問題，并與他們的主管和經(jīng)理接觸，以確保IT支持中心內(nèi)所有班次的操作一致性。桌面支持工程師提供故障修復(fù)，故障診斷和解決方案。為客戶的各種核心操作系統(tǒng)和平臺提供故障分析，并能夠為已批準(zhǔn)的應(yīng)用程序套件提供支持和應(yīng)用桌面故障解決。理想的候選人應(yīng)該有2-3年的Windows桌面支持經(jīng)驗。
崗位職責(zé)與職能：
為客戶提供一/二級聯(lián)系和問題解決。
根據(jù)需要與供應(yīng)商合作解決復(fù)雜的AV問題。
及時溝通問題的狀態(tài)和解決方案。
安裝，升級，支持和故障排除XP， Windows 7, Windows 8.1， Windows 10和Microsoft Office 2010，思科Jabber，另一個授權(quán)的桌面應(yīng)用程序。
具備基本的Mac操作系統(tǒng)知識，以支持蘋果電腦用戶。
打印機(jī)、電腦硬件的安裝、升級、支持和故障排除。
對電腦、筆記本電腦、打印機(jī)執(zhí)行一般的預(yù)防性維護(hù)任務(wù)。
對臺式電腦、筆記本電腦、打印機(jī)和任何其他授權(quán)的外圍設(shè)備進(jìn)行維修。
使用診斷工具解決與網(wǎng)絡(luò)連接和工作站硬件/軟件相關(guān)的問題。
廣泛的IT經(jīng)驗，對網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器、音頻/視頻、智能設(shè)備和電信有基本的了解。
這個職位需要能夠在以項目為基礎(chǔ)的環(huán)境中工作，需要靈活性和團(tuán)隊合作精神。完成分配的其他任務(wù)。
資格和技能要求：
計算機(jī)科學(xué)或相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷。
·CompTIA A , Microsoft Certified Professional （MCP）或以上。
3年以上IT工作經(jīng)驗。
Windows 7-10、微軟活動目錄、gpo的使用、MS Office 365、PC硬件安裝和故障排除、企業(yè)反病毒解決方案、Helpdesk票務(wù)系統(tǒng)。
移動設(shè)備管理，包括IOS和Android設(shè)備，企業(yè)加密解決方案，Windows PC/筆記本電腦管理通過活動目錄。
具備分析、故障排除和解決問題的能力。
具備多任務(wù)處理能力，有效確定優(yōu)先級并滿足SLA要求。
優(yōu)秀的溝通關(guān)系建立和內(nèi)部客戶服務(wù)技能。
在快速變化的行業(yè)和工作環(huán)境中適應(yīng)性強(qiáng)，靈活。
有較好的英語聽說讀寫能力。
工作時間：周一至周五，9:00--18:00，周末雙休
工作地點：江蘇省常州市新北區(qū)黃河西路366號
注：聯(lián)系我時，請說是在江蘇人才網(wǎng)上看到的。
工作地點
地址：常州常州-新北區(qū)富世華全能(常州)機(jī)械有限公司
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職位發(fā)布者
HR
廣州市宏意星計算機(jī)系統(tǒng)服務(wù)有限公司
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機(jī)械制造·機(jī)電·重工
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200-499人
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公司性質(zhì)未知
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廣州市越秀區(qū)解放北路618號中國國旅大廈13f
