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【崗位職責(zé)】：
1. 整體一線售前運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的管理；
2. 培養(yǎng)提升員工的工作技能；
3. 制定整改措施，解決一線員工在電商服務(wù)過(guò)程中存在的質(zhì)量問(wèn)題，提升售前的轉(zhuǎn)化率；
4. 執(zhí)行現(xiàn)場(chǎng)管理規(guī)范，確保員工工作效率；
5. 對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的異常突發(fā)及時(shí)處理；
6. 通過(guò)員工關(guān)懷提升團(tuán)隊(duì)凝聚力；
7. 確保團(tuán)隊(duì)KPI達(dá)成。
【任職要求】：
1. 大專及以上學(xué)歷；5年以上呼叫中心管理經(jīng)驗(yàn)；
2. 有30人以上人員管理經(jīng)驗(yàn)；
3. 有銷(xiāo)售或服務(wù)類京東、天貓、抖音經(jīng)驗(yàn)，優(yōu)先考慮；
4. 兩年以上電商團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)；
5. 口齒清晰，普通話流利，反應(yīng)敏捷、表達(dá)能力強(qiáng)，語(yǔ)音富有感染力、親和力；
6. 具備良好的道德素養(yǎng)、思維活躍、責(zé)任心強(qiáng)、穩(wěn)重踏實(shí)，較強(qiáng)的應(yīng)變處事能力。