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【崗位職責(zé)】 1.負(fù)責(zé)直播前設(shè)備調(diào)試、場景布置等技術(shù)與場景準(zhǔn)備工作，確保燈光、 網(wǎng)絡(luò)、商品展示等環(huán)節(jié)流暢運(yùn)行。 2.協(xié)助制定直播流程和腳本，直播中實(shí)時(shí)監(jiān)控畫面質(zhì)量，處理突發(fā)技 術(shù)問題。 3.直播期間提醒主播節(jié)奏，管理互動(dòng)，協(xié)助商品上架、庫存同步及優(yōu) 惠券發(fā)放。監(jiān)控負(fù)面評論并處理，記錄用戶高頻問題并提煉優(yōu)化建議 同步至運(yùn)營團(tuán)隊(duì)。 3.售前售后支持，通過抖音/淘寶等平臺(tái)客服系統(tǒng)解答產(chǎn)品咨詢，引 導(dǎo)用戶下單轉(zhuǎn)化。處理物流異常、退換貨等售后問題，維護(hù)店鋪評分 及客戶滿意度。 4.負(fù)責(zé)電商平臺(tái)的商品上架、下架、價(jià)格更新等日常維護(hù)工作。配合 運(yùn)營團(tuán)隊(duì)完成產(chǎn)品推廣，提升店鋪曝光率與銷量。 5.協(xié)助完成其他相關(guān)營銷活動(dòng)的策劃與執(zhí)行。 【任職要求】 1.大專及以上學(xué)歷，電子商務(wù)、市場營銷、計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。有 電商店鋪后臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 2.1年以上直播場控經(jīng)驗(yàn)及電商客服經(jīng)驗(yàn)，熟悉主流直播平臺(tái)操作規(guī) 則。 3.熟練使用直播設(shè)備及客服系統(tǒng)，具備基礎(chǔ)故障排查能力。熟悉直播 數(shù)據(jù)監(jiān)控工具。 4.掌握電商平臺(tái)商品上下架、活動(dòng)配置等后臺(tái)操作技能。 5.服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，耐心細(xì)致，能快速處理用戶問題。 6.應(yīng)變能力突出，能應(yīng)對直播突發(fā)狀況。 【其他信息】 【薪資范圍】 建議：5k-8k 【福利待遇】 五險(xiǎn)一金、帶薪年假、節(jié)日福利、定期體檢、培訓(xùn)及晉升通道。