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崗位職責(zé)：
1. 建立客戶資料卡及客戶檔案，深挖，維護(hù)客戶合作關(guān)系；
2. 定期訪問客戶，探尋客戶需求，并能夠提出解決建議；
3. 定期整理搜集客戶反饋，進(jìn)行客戶服務(wù)需求分析，以此優(yōu)化服務(wù)流程；
4、同客戶保持良好的合作關(guān)系，有計(jì)劃的以電話、信函或拜訪等形式對各類客戶進(jìn)行回訪，有意識進(jìn)行客情維護(hù)；。
5、及時響應(yīng)客戶的測試方案溝通、報價單/合同編寫和發(fā)送，主動與客戶溝通處理測試中的各種問題，同時有效跟進(jìn)處理發(fā)票和回款事項(xiàng)。
6、每月末匯總、核對、整理相關(guān)對賬報表，確保每月的數(shù)字準(zhǔn)確無誤。
7、積極響應(yīng)完成部門經(jīng)理安排的其他工作。
崗位要求：
1、大專以上學(xué)歷，英語專四，有客服或銷售類工作經(jīng)驗(yàn)，客戶管理或接待經(jīng)驗(yàn)豐富優(yōu)先；
2、優(yōu)秀的語言表達(dá)能力，喜歡并善于社交，不抗拒打電話（沒業(yè)績壓力）；
3、具有較強(qiáng)的親和力，穩(wěn)定。責(zé)任心強(qiáng)，并有良好的職業(yè)道德；
4、考慮問題細(xì)致周到，主動性強(qiáng)，為人誠實(shí)可靠。
5、熟練基本的商務(wù)、郵件及電話禮儀，熟練運(yùn)用常規(guī)辦公軟件Word、Excel和PPT等；
6、具備較強(qiáng)學(xué)習(xí)能力和溝通表達(dá)能力，具有良好的協(xié)調(diào)能力及團(tuán)隊(duì)合作精神；