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1. 負責區(qū)域內(nèi)直營店售后管理工作，包含經(jīng)營目標、運營方案、預算制定、服務能力提升、績效方案優(yōu)化、服務口碑達成； 2. 負責直營店日常經(jīng)營活動輔導、改善，提升整體服務質(zhì)量，防范經(jīng)營風險； 3. 負責直營店的過程指標及異常監(jiān)督，及時整改調(diào)整，完成業(yè)務管理閉環(huán)； 4. 負責直營店人效規(guī)劃，人才隊伍搭建； 5. 基于子公司業(yè)務規(guī)劃，不定期對區(qū)域內(nèi)直營店進行線上線下業(yè)務巡視； 6. 配合子公司優(yōu)化區(qū)域內(nèi)各直營店服務產(chǎn)能規(guī)劃、服務網(wǎng)絡布局； 7. 落實子公司各項運營標準、制度、流程要求，確保直營店售后服務工作合法合規(guī)； 8. 協(xié)助處理重大客戶投訴及直營店突發(fā)售后服務相關緊急事件。