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1. 準(zhǔn)確掌握和了解客房狀態(tài)、價格等信息， 積極有效地銷售客房及服務(wù)項目。 2. 負(fù)責(zé)散客、渠道、 團(tuán)隊、協(xié)議賓客入住登記、結(jié)賬手續(xù)的辦理等。 3. 為酒店賓客提供客房、 配套及周邊景點(diǎn)等相關(guān)咨詢服務(wù)。 4. 向賓客介紹集團(tuán)會員章程， 辦理會員卡及提供相關(guān)服務(wù)。 5. 完成賓客意見和資料要求等的收集、整理和匯總 6. 熟悉酒店安全規(guī)范， 對可疑賓客做好監(jiān)控， 發(fā)現(xiàn)問題及時報告。 7. 負(fù)責(zé)賓客入住期間的各類服務(wù)項目提供， 包括續(xù)住、行李服務(wù)、 叫醒服務(wù)等。 8. 為賓客提供訪客查詢， 辦理訪客登記手續(xù)； 不得把住店賓客資料泄露給他人。 9. 負(fù)責(zé)處理前廳緊急突發(fā)事件， 協(xié)助處理賓客投訴。 10. 負(fù)責(zé)前臺內(nèi)的衛(wèi)生保潔工作及設(shè)備設(shè)施的日常使用維護(hù) 1 1. 負(fù)責(zé)酒店小商品的銷售服務(wù)工作， 并做好交接盤點(diǎn)。 12. 處理賓客損壞酒店物品賠償， 并上報前廳經(jīng)理。 13. 負(fù)責(zé)客用門卡的保管， 以及酒店內(nèi)部鑰匙收發(fā)記錄和保管工作。 14. 實(shí)施與客房、銷售、餐飲等相關(guān)部門的工作協(xié)調(diào)。 15. 實(shí)施交接班工作