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【負(fù)責(zé)區(qū)域】Base杭州 崗位職責(zé)： 1、全面負(fù)責(zé)項目服務(wù)中心的日常管理及收繳完成率； 2、負(fù)責(zé)落實(shí)公司相關(guān)制度和要求，負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)中心員工的工作情況、儀容儀表、工作紀(jì)律，查處違規(guī)違紀(jì)并采取糾正措施； 3、負(fù)責(zé)對中心員工進(jìn)行相關(guān)知識培訓(xùn)和指導(dǎo)，提高員工工作積極性和業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高服務(wù)水平； 4、負(fù)責(zé)制定中心年、月、周工作計劃； 5、負(fù)責(zé)與開發(fā)商及政府相關(guān)職能部門的溝通協(xié)調(diào)等相關(guān)工作； 6、負(fù)責(zé)處理租戶、業(yè)主投訴，提高客戶滿意度； 7、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件； 8、負(fù)責(zé)增值服務(wù)的推廣和跟進(jìn)； 9、定期做好滿意度調(diào)查及拜訪業(yè)主。 任職要求： 1、年齡45周歲以下，專科及以上學(xué)歷，物業(yè)管理或行政管理等相關(guān)專業(yè)； 2、三年以上相關(guān)高端住宅小區(qū)或別墅物業(yè)管理工作經(jīng)驗，或從事物業(yè)客服主管且在管理崗位工作三年以上； 3、熟悉物業(yè)管理操作流程且掌握有關(guān)物業(yè)管理相關(guān)法律、法規(guī)； 4、良好的溝通表達(dá)能力、組織力、協(xié)調(diào)力； 5、具有物業(yè)管理經(jīng)理人上崗證者優(yōu)先。 6、可接受出差或外派；