4s店客服經(jīng)理
面議
臺(tái)州
應(yīng)屆畢業(yè)生
學(xué)歷不限
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- 全勤獎(jiǎng)
- 節(jié)日福利
- 不加班
- 周末雙休
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職位描述
該職位信息待核驗(yàn)，請(qǐng)仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞！
工作職責(zé):
1、客戶服務(wù)計(jì)劃： DM、短信發(fā)布計(jì)劃； 客戶服務(wù)提升計(jì)劃；客戶關(guān)系部人員配置計(jì)劃；培訓(xùn)計(jì)劃；預(yù)算制定；
2、信息管理：客戶信息收集，客戶調(diào)查問卷設(shè)計(jì)，客戶資料建檔，客戶信息保管與利用，客戶數(shù)據(jù)庫建設(shè)。
3.客戶關(guān)系管理：客戶信息完整有效；客戶服務(wù)提升，客戶服務(wù)事務(wù)局組織和措施實(shí)施；客戶跟蹤回訪；來廠促進(jìn)；客戶投訴處理；服務(wù)項(xiàng)目創(chuàng)新；
4. 呼叫中心設(shè)計(jì)與建設(shè)，銷售自動(dòng)化流程管理，呼叫中心呼入與呼出業(yè)務(wù)管
理，呼叫中心服務(wù)工作管理
5、售后服務(wù)商務(wù)政策的制定，售后服務(wù)專項(xiàng)計(jì)劃的起草，售后服務(wù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，客戶意見反饋及客戶投訴處理。
任職資格:
1、 ?？苹蛞陨蠈W(xué)歷
2、 具三年以上大型企業(yè)客戶管理經(jīng)歷（具汽車4S店相關(guān)服務(wù)經(jīng)歷者優(yōu)先），熱愛本行業(yè)
3、 具備組織、指引本部門人員共同完成工作任務(wù)的能力
4、 具備良好內(nèi)、外部溝通協(xié)能力、客戶關(guān)系管理能力及投訴應(yīng)對(duì)應(yīng)能力、具備團(tuán)隊(duì)合作精神
5、 具備根據(jù)公司營(yíng)銷需求有針對(duì)性地制定相關(guān)客戶政策及策劃客戶活動(dòng)能力
6、 具備良好的口頭、書面表達(dá)能力，并具備演示說明的能力
1、客戶服務(wù)計(jì)劃： DM、短信發(fā)布計(jì)劃； 客戶服務(wù)提升計(jì)劃；客戶關(guān)系部人員配置計(jì)劃；培訓(xùn)計(jì)劃；預(yù)算制定；
2、信息管理：客戶信息收集，客戶調(diào)查問卷設(shè)計(jì)，客戶資料建檔，客戶信息保管與利用，客戶數(shù)據(jù)庫建設(shè)。
3.客戶關(guān)系管理：客戶信息完整有效；客戶服務(wù)提升，客戶服務(wù)事務(wù)局組織和措施實(shí)施；客戶跟蹤回訪；來廠促進(jìn)；客戶投訴處理；服務(wù)項(xiàng)目創(chuàng)新；
4. 呼叫中心設(shè)計(jì)與建設(shè)，銷售自動(dòng)化流程管理，呼叫中心呼入與呼出業(yè)務(wù)管
理，呼叫中心服務(wù)工作管理
5、售后服務(wù)商務(wù)政策的制定，售后服務(wù)專項(xiàng)計(jì)劃的起草，售后服務(wù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，客戶意見反饋及客戶投訴處理。
任職資格:
1、 ?？苹蛞陨蠈W(xué)歷
2、 具三年以上大型企業(yè)客戶管理經(jīng)歷（具汽車4S店相關(guān)服務(wù)經(jīng)歷者優(yōu)先），熱愛本行業(yè)
3、 具備組織、指引本部門人員共同完成工作任務(wù)的能力
4、 具備良好內(nèi)、外部溝通協(xié)能力、客戶關(guān)系管理能力及投訴應(yīng)對(duì)應(yīng)能力、具備團(tuán)隊(duì)合作精神
5、 具備根據(jù)公司營(yíng)銷需求有針對(duì)性地制定相關(guān)客戶政策及策劃客戶活動(dòng)能力
6、 具備良好的口頭、書面表達(dá)能力，并具備演示說明的能力
注：聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說是在江蘇人才網(wǎng)上看到的。
工作地點(diǎn)
地址：臺(tái)州臨海市臨海歐龍汽車有限公司
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詳細(xì)位置，可以參考上方地址信息
求職提示：用人單位發(fā)布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財(cái)物（如體檢費(fèi)、置裝費(fèi)、押金、服裝費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、身份證、畢業(yè)證等），均涉嫌違法，請(qǐng)求職者務(wù)必提高警惕。
職位發(fā)布者
HR
歐龍汽車貿(mào)易集團(tuán)有限公司
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500-999人
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私營(yíng)·民營(yíng)企業(yè)
-
溫州大道268號(hào)
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本科
內(nèi)蒙古?？Э萍加邢薰?
