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崗位職責： 1、根據(jù)公司總目標進行目標分解，制定本部門年度、季度、月度工作計劃并督導實施，確保目標計劃有效達成； 2、建設完整售后服務體系、持續(xù)優(yōu)化工作流程，督導售后人員日常維修服務工作，篩選技術(shù)建議和技術(shù)服務方案，及時處理售后問題與客戶投訴，確保產(chǎn)品正確安裝使用，杜絕售后事故，樹立公司專業(yè)形象，與客戶保持良好溝通，提高客戶滿意度； 3、統(tǒng)一規(guī)劃、配置售后服務資源，合理分工，加強團隊建設； 4、協(xié)調(diào)本部門與其他部門之間的工作關(guān)系，保持溝通順暢； 5、及時將產(chǎn)品質(zhì)量問題、客戶投訴與客戶需求反饋至公司相關(guān)部門和人員，組織編寫月度、季度和年度售后服務總結(jié)報告。 把問題落實到主要責任人，直接責任人上，分析、推動問題的本質(zhì)位置。 任職資格： 1、統(tǒng)招大專以上學歷； 2、5年以上機床設備行業(yè)售后服務及團隊管理經(jīng)驗優(yōu)先； 3、具有較強的綜合協(xié)調(diào)能力、投訴處理能力、組織管理能力與專業(yè)培訓能力； 4、認真負責，耐心細致，抗壓能力強，能接受出差及外派。